联系我们 · 开云，第一时间处理
面向品牌与广告主，提供广告合作联系渠道。
- 客服电话0755-32531400
- 客服邮箱kefu@rank-kai-yun.com.cn
- 办公地址深圳市 广东省深圳市龙岗区智谷南路1771号数字产业园东区商务楼2825室
- 客服时间每天8:00-23:00
- 运营主体深圳开云有限公司
附上这些信息有助处理
- 赛事名称或页面链接
- 新旧设备分别是什么
- 两边网络是否一致
收到你的反馈后，我们会在 24 小时内查看并处理。
- 用手机看比赛能少耗点流量吗？
- 可以。打开直播后把画质切到省流档，尽量用 Wi-Fi 观看；离开页面时记得暂停播放，避免后台继续消耗流量。
- 我想提个功能建议，可以吗？
- 可以。把具体想法通过页面上的“反馈”发过来就行，产品同学会整理查看，好的建议会排进后续版本。
- 为什么换线路后进度会跳一下？
- 不同线路的转播源时间轴略有差异，切换后进度会重新对齐，通常不会退回很久。
- 为什么直播不能缩成小窗边看边干别的？
- 不支持悬浮小窗播放。电脑上可以把浏览器窗口拉小放在一边；手机可以用系统自带的分屏同时开两个应用。
- 怎么联系客服？
- 拨打客服电话 0755-32531400，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。